Tüm alışverişlerinizde ÜCRETSİZ KARGO!

SSS



 

Neden üye olmalıyım?

intersport.com.tr’a ücretsiz üye olabilirsiniz. Siparişlerinizin takibini yapabilmemiz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş durum güncellemelerini tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanız gerekmektedir.

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmenizi öneririz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye Girişi butonuna tıkladığınızda açılan pencerede e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifrenizi oluşturabileceğiniz link e-posta adresinize gönderilecektir.

intersport.com.tr’den nasıl alışveriş yapabilirim?

intersport.com.tr üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Türkiye’nin her yerinden intersport.com.tr’u ziyaret edip dilediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek alışveriş yapabilirsiniz.

Intersport.com.tr’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

  Siparişinizi tamamlandıktan sonra bilgilendirme e-maili hesabınızda tanımladığınız e-posta adresinize iletilecektir. 

1. Ödeme tamamlanınca “Siparişiniz alınmıştır” başlıklı bir bilgilendirme e-maili gönderilir.

2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” bilgilendirme e-maili gönderilir. 

3. www.araskargo.com.tr sitesinde E-Ticaret Takip alanından firmayı “intersport.com.tr” seçip, Takip No alanına Sipariş Numaranızı girerek gönderiniz ile ilgili güncel durum bilgisine ulaşabilirsin.

4. Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsin.

Hediye gönderimi yapabilir miyim?

Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi için farklı alanlar bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir. Ürünün faturası fatura adresi olarak seçeceğiniz farklı bir adrese gönderilebilir.

Hediye paketi yapılabilir mi?

Siparişinizi verirken sepetim sayfasında her ürününüz için ayrı ayrı hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişleriniz hediye paketi yapılmış olarak ulaşacaktır. Seçeneği işaretlemeyi unuttuğunuz durumda kargoya verilmemiş siparişleriniz için talebinizi iletişim adreslerimize iletirseniz (help@intersport.com.tr , 0850 200 09 90) talebiniz işleme alınacaktır.

intersport.com.tr’deki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

intersport.com.tr’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

intersport.com.tr’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

1  Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
2. Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılamamaktadır.
3. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

İndirim / Kampanya Kodumu nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. 

intersport.com.tr’den alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Intersport Atletik Mağazacılık Dış Tic A.Ş. tarafından saklanmamaktadır. Kredi kart bilgileriniz Intersport Atletik Mağazacılık Dış Tic A.Ş. tarafından saklanmamaktadır.

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Teslimat Koşulları nelerdir?

intersport.com.tr üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

intersport.com.tr’da satılan tüm ürünler internet deposundan 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 2 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir. Hedeflenen teslim süreleri istisnai durumlar ve özel sürelerin bulunmadığı hallerde geçerlidir.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Intersport.com.tr’dan satın almış olduğunuz tüm siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Hangi kargo firması ile gönderim yapılıyor?

intersport.com.tr’dan satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz Aras Kargo firması tarafından yapılmaktadır.
Türkiye sınırları içinde Aras Kargo’nun dağıtım ağının ulaştığı her adrese teslimat yapılmaktadır. 

www.araskargo.com.tr sitesinde E-Ticaret Takip alanından firmayı “intersport.com.tr” seçip, Takip No alanına Sipariş Numaranızı girerek gönderiniz ile ilgili güncel durum bilgisine ulaşabilirsin.

Kargo ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra İstanbul içi 2 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz. intersport.com.tr deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

Kargo teslimatında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide hasar, ezilme, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından intersport.com.tr’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

İade Prosedürü

intersport.com.tr online alışverişte INTERSPORT koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Sipariş ettiğiniz ürün/ürünleri kullanılmadığı ve yeniden satılabilir özelliği bozulmadığı sürece, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Değişim

Online sipariş verdiğin ve tercih ettiğin teslimat adresine teslim edilen ürünleri değiştiremiyoruz. Ancak istemediğin ürünleri iade edip geri ödeme alabilir ve yeni bir sipariş verebilirsin.

intersport.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünlerde, ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması ve iade koşullarına uygun olması halinde değişiklik işlemlerini Intersport Mağazaları'ndan yapabilirsiniz.

Ücretsiz İade Kargosu

Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız, 14 gün içerisinde Aras Kargo intersport.com.tr 2004448851320 kodu ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade ürününüz Intersport Merkez Deposuna ulaşınca ve işleminiz sonuçlanınca tarafınıza e-posta gönderilir.

İade Şartları

İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürün ve sevk irsaliyesi ile birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki iade koşullarına uyulması gerekmektedir.

  • Ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.
  • Ürün orijinal durumunda ve orijinal etiketleri ile birlikte paketinde olmalıdır.
  • Giyim ürünleri orijinal paketinde olmalı ve orijinal etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
  • Aksesuarlar tüm parçaları tam şekilde orijinal paketinde olmalıdır. Aksesuarlar, eğer vakumlu ambalajda geldiyse vakumlu kalmalıdır.
  • Ayakkabılar orijinal etiketleri takılı şekilde, orijinal ayakkabı kutusunda olmalıdır. Ayakkabı kutusu üzerindeki etiket çıkarılmamış ya da herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olmalıdır.
  • Orijinal kutusu /ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise mutlaka help@intersport.com.tr e-posta adresine durumu iletin.

İade almadığımız ürünler:

  • intersport.com.tr dışında bir kaynaktan satın alınan ürünler
  • Kötü kullanım ya da ihmal kaynaklı (kimyasallar, aşındırıcı maddeler, açık alev, yüksek ısı, keskin nesneler vb. ile temas) hasar görmüş ürünler
  • Yanlış ya da amacı dışında kullanım (koşu ayakkabılarını saha sporları için ya da trekking botlarını iş ayakkabısı olarak kullanmak gibi) dolayısıyla hasar görmüş ürünler

Geri ödemeler:

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, INTERSPORT geri ödemeleri 10 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 3-4 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

İade Adresi:

intersport.com.tr Internet Depo
NETLOG Güzeller Org. San.  Bölg. Mimar Sinan Cad. No:13 TR - 41420 Gebze - Kocaeli

Destek için help@intersport.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz veya 0850 200 09 90 numaralı telefonu arayarak INTERSPORT Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.


Gizlilik Kuralları, Site Kullanım Şartları ve İletişimler ile Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme için tıklayınız.